Política de devoluciones y reembolsos

En Twenty Two queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Revisaremos tu caso y, si procede, enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente sin coste adicional.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el importe podrá reflejarse en tu cuenta en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso de forma rápida y sencilla.